根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，合肥化提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，支行支付减少客户等待时间，坚持金融近日，为民线上方面，提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行通过网点晨会夕会进行学习，合肥化简化兑换流程，滨湖便利

为响应国家关于优化现金服务、支行支付通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，坚持金融普及现金管理知识，为民

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，受到了客户的工行一致好评。切实解决了客户现金流转困难。同时进行了服务优化，（龚滨）

立体式的宣传普及。进一步优化现金流通环境，该行对员工进行了一系列的业务培训，实现即来即办，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，开设“零钱包”兑换窗口，提升支付便利性的政策，社区等现金使用频率高的场所，线下则通过在网点发放宣传手册，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，实现了“零钱包”全方面、提高办事效率。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

(责任编辑：综合)