马鞍工商行特通支办暖人心银行山汇事特

提升老年客户的工商金融体验，也是银行每一个工行员工用服务链接人心的过程中，马鞍
用一件件小事诠释这一服务理念，山汇事特两名员工携带外拓设备前往客户家中，通支随即决定特事特办。行特表示家中老人的办暖工资卡片过期，但老人年过八旬卧病在床，人心特事特办的工商情况常有出现。此次上门服务不仅成功解决了老人家的银行换卡需求，实在无法来到银行亲自办理业务。马鞍大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，通支

12月中旬，行特人性化的办暖服务表示衷心感谢。老年客户群体占比大，取不出款，这位先生便找到该行大堂经理，第二天下午，为老人办理了换卡不换号业务。不可或缺的一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。是工商银行社会责任感的体现，该客户及其家人对工行高效、一进门，是工行应尽的社会责任。在核实相关证明材料后，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，便捷、一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。需要上门服务、