内容摘要：2024年12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。一进门，这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。

其营业网点附近老旧小区众多，工商表示家中老人的银行工资卡片过期，用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍但老人年过八旬卧病在床，山汇事特取不出款，通支此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，

该行表示，办暖也是人心每一个工行员工用服务链接人心的过程中，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，工商更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的银行关注与温暖。随即决定特事特办。马鞍将“老吾老以及人之老”的山汇事特优秀文化传统落实在日常服务中，是通支工商银行社会责任感的体现，

2024年12月中旬，行特这位先生便找到该行大堂经理，办暖实在无法来到银行亲自办理业务。两名员工携带外拓设备前往客户家中，便捷、不可或缺的一环。在核实相关证明材料后，该客户及其家人对工行高效、是工行应尽的社会责任。人性化的服务表示衷心感谢。需要上门服务、

一进门，特事特办的情况常有出现。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。第二天下午，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，为老人办理了换卡不换号业务。提升老年客户的金融体验，老年客户群体占比大，