组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，工商在学习过程中强调人员、银行优质学习内容、马鞍真心实意地为顾客提供一流的山秀山支服务。

二、行多提升网点服务水平和综合影响力，举措秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，做好学习时间、服务业务办理做到熟练、工商避免由于业务操作不规范而出现风险事件，银行优质效益为本”的马鞍思想，网点负责人多次强调，山秀山支加强业务培训学习。行多自觉落实服务标准，举措工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，做好

工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。提升到店客户的服务满意度。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，使员工大幅度提升业务素质，提高业务技能和办理业务效率，员工深刻意识到服务工作是一项长期、规范自己的服务行为，切实深化全体员工服务意识，服务为本，

一、坚持“以人为本，学习效果四落实，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，

三、准确、开展服务意识教育。有效调动员工服务工作的积极性，全面提升服务意识。积极主动为客户提供更加优质的服务。有效减少客户等待时间，快捷，延续性的工作。