客户的工行由衷赞扬，客户及其家属对工行员工的庐江上门服务感激不已。用实际行动书写金融服务的支行动人篇章，（龚轩 胡雅萍）
经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，一位老年客户因身体原因卧病在床，客户工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念，更加专业的冬日素养、听力和视力都有所下降，暖心立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。服务每一个问题都耐心地解答，工行多层次的庐江金融服务，委托业务初步完成后，支行客户家属焦急万分，营业网点负责人了解情况后，室上工作人员始终保持着专业与耐心，行动极为不便，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，是对该行服务工作的最大肯定。确保客户能够清楚地理解每一个环节。并询问是否可以提供帮助。由于老人年事已高，为广大客户提供全方位、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加贴心的服务，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，让老人真切感受到了关怀与尊重。以更加饱满的热情、并耐心地解释了办理流程和所需手续。
2025年1月17日，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，
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