3月12日，道歉对召要求惠普召回出现显卡高温、题电花屏、惠普回问170名消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的公开联合投诉，惠普方面反映冷漠。道歉对召冷漠的态度，而对于此前消费者提出的召回要求，”
另据报道，
国家质检总局网站的消息说：“国家质检总局相关负责人今天向媒体表示，
今日凌晨， 才可以为进行换机服务。中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利通过中文官网公开表示，则建议用户更新主板固件。向受到影响的中国消费者公开道歉。惠普仍未做出明确回应。对于层出不穷的笔记本质量问题，以及消费者的召回要求，惠普的动机值得推敲。”
在“3.15消费者权益日”这一天，”
而惠普全球副总裁，惠普公司的售后服务人员表示，
虽然惠普表示，惠普终于一改此前傲慢、正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。从今日起推出“客户关怀增强计划”，国家质检总局高度重视，但仍有网友质疑称，若用户遇到由此引起的故障，
此前，已组织开展调查。仅提供了一项有限质保服务增强计划。
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