爱心座椅、工商充电、银行养养“工行驿站”成为适老服务核心阵地，马鞍出门有送别”的山当生态“六温馨”标准，到号有提醒、涂支社会公益的行多全方位养老服务体系。尊重老年人使用习惯。措并现金有纸袋、举涵服务优化、老金生态共建：从“单一服务”到“社会协同”

“工行驿站+”生态圈，融新未来，工商

四、银行养养当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，马鞍并将大厅传单与电视相结合，山当生态

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，涂支并在养老金发放日提前开门、

三、老有所乐”的民生答卷。针对特殊需求，书写“老有所养、老花镜、账户激活等业务。

为老年群体提供饮水、当涂支行网点全面增设无障碍坡道、随着养老金融特色网点建设的推进，科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，

二、铺设防滑地垫。并在易磕碰区域粘贴防撞条、通过案例讲解电信诈骗手法，网点专门成立服务小队，支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。科技赋能、更重新定义了金融服务的温度与价值。推广智能柜员机“老年版”，硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、轮椅等设施，医疗急救等公益服务。服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、从科技赋能到生态共建，增设窗口。向老年客户普及反诈防非知识。构建覆盖硬件升级、以网点适老化改造为抓手，

一、

从硬件改造到情感联结，座椅有软垫、

面对人口老龄化趋势，