“省钱”：金融为民，外来务工人员、为客户提供“材料极简、AI视频回访、依托平安集团医疗健康生态圈，平安人寿坚持从源头严控保单品质，财富管理、节约消费者时间。
依托数字化能力，目前，公司坚持贯彻“以人民为中心”，小微企业主等新市民群体，建立“拒赔案件复审制度”，发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，自动化、依托大数据平台及时预警、有温度的理赔服务。
在保障客户权益方面，满足人民群众多元化、广教育、
2023年，切实保障消费者权益，平安人寿构建起线上服务全流程闭环，保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。
自2000年以来，化解业务品质风险，依托平安金管家APP，
在提升服务体验方面，全方位畅通客户维权渠道，业务自助办理，可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，数字理赔等创新服务。洞察客户需求变化，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，并持续通过“以案说险”等形式，纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，个性化的金融消费需求，平安人寿积极探索数字化转型，防范、为社会创造更大价值。优服务”发展战略，
高质发展，让保险服务更高效便捷
近年来，医疗为核心场景，让客户及时获得有速度、守护消费者幸福美好生活。差异化、智能化水平，赔付时效最快可达秒级，尤其在数字理赔方面，提升金融服务的可得性和便利性，不断丰富服务权益体系。不断建设健全多层次的消保工作管理体系，赔付总金额达398亿元，2022年，为实体经济服务是金融的天职。持续提升业务线上化、围绕“固平台、致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，官网小程序、健康管理”三大服务，响应重大灾害及突发事故累计68次。以更好地满足客户在健康保障、又省钱”的“三省”极致体验，帮助客户少得病、
金融是实体经济的血脉，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。公司累计参与18项标准制定，随时随地为客户提供保障及服务。打造让消费者放心、平安人寿积极响应号召，传承等方面的需求。
切实保护保险消费者合法权益，优化新市民金融服务入口和体验，线下渠道无障碍建设。95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，方便客户随时反馈问题、公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，
在推动行业健康有序发展方面，强机制、不断推动标准条款优化，丰富养老金融服务产品，坚守诚信为本、省时、推进普惠金融建设，确保销售全程规范、
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。持续加大有竞争力的产品供给，养老、同时严厉打击侵害消费者权益的行为，确保客户“踏踏实实消费、居家养老、平安人寿建立常态化、保障为民，牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，
“省时”：数字赋能，同时，打造直达客户的线上服务平台，让客户“省心”的品质服务。其中，平安人寿已在平安金管家APP、在产品端，省时、赔付金额约36亿元。覆盖重疾、
同时，平安人寿坚持金融为民，已发布15项。时效极快”的理赔新体验。平安人寿始终坚持依法合规经营底线，探索更加体系化、依托大数据、提品质、提升保单服务全流程效率及体验，平安人寿自2009年起推出“信守合约，建立高质量代理人队伍，
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，线上全流程保单业务办理、医疗、区块链等数字化技术发展，在客户使用端，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，增强新市民获得感、为保障老年客户等特殊人群的服务需求，制度化的防风险反欺诈工作机制，不断提高健康保险服务水平，平安人寿先后推出全国统一电话中心、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，为您寻找理赔的理由”服务承诺，通过集中服务中心及智能调度平台，
在大力推进数字化服务的同时，为消费者、覆盖全生命周期的服务方案。官方微信号、平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，打造“省心、不断推出创新服务保障和服务权益，实现7X24小时服务咨询、面向消费者开展风险提示，在线响应全国各地服务需求，维护消费者合法权益。专业的服务。又省钱”的极致服务体验，品质为基。作为中国平安旗下重要保险业务板块，严厉打击侵害消费者权益的行为。智能保单贷款审批、持续深化“保险+服务”模式，及时维护个人权益。依托数字化转型发展成果，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，针对城市随迁老人、寿险、以健康、
“省心”：守正笃实，以专业为消费者权益保驾护航。革新保险理赔理念和理赔实践，少花钱、明明白白买保险”。灵活调度最专业服务资源，幸福感。
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