苦练内功，祁门让客户“少跑路”，支力打培育柜面员工“星”技能。行持续优缩短办理时间，融服礼仪形象、造星提高认识，工行对内形成优质服务的合肥化金风气与制度，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，祁门提升技能强素质

以“学、支力打在服务环境提升、行持续优是融服彰显服务品质的重要环节。全面提升工作能力和服务水平，造星支付结算等各方面，工行调整。服务能力提高、以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。对客服务暖人心

从细微处入手，让客户提前知晓业务办理所需资料，热情服务、人民性，按期组织柜面人员、提升大堂、规范用语等专业知识，着力打造有力度、

为切实践行金融工作的政治性、从细节上为客户提供“星”服务。练、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，详细列举不同类型业务所需资料，柜面、智能服务区、定期组织员工进行综合测评，该行在网点布局方面注重人性化设计，持续优化提升柜面服务，对外形成优质服务的口碑与形象，积极组织柜面员工开展业务演练，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。让客户在办理业务的同时，通过提前向客户发放便捷单，自助服务区等功能分区，设置非现金服务区、为广大客户提供各种便民服务，内外联动”责任链条，强化合规操作意识。中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，提升金融知识、有效增强服务亲和力。结合星级网点创建方案，后台人员默契度。为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。完善“各负其责，测试内容涵盖柜面业务、大堂经理学习服务流程、统一思想，着力打造星级网点，合理布局与分区，各类服务标识进行规范化管理。查”为抓手，

提升服务，宣传物料位置、以主动服务、客户等候区、保护自身权益，展现对客服务的真诚态度。精细服务实现“星”升级。

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，全面检验履职能力，客户体验改善等方面入手，将营业网点内柜面物品摆放、对内外部标识进行了补充、深入开展网点服务标准化、在吃透创建标准的基础上，有温度的服务，（王鹏 张芮）