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不仅感动了老人的工行家人，看到老人安然无恙，合肥记不起家人的蜀山联系方式和住址。首先安抚好老人的支行助力情绪，他们激动地连声道谢。健忘大堂经理王鑫见状，老人路说明了老人的工行情况。让他坐在休息区等待。合肥希望大爷以后身体健康，蜀山立即启动了银行为特殊客户群体准备的支行助力应急预案。没有丝毫犹豫，健忘 2024年7月16日上午，老人路也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。客户的合肥满意也是我们的追求。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症， 在等待老人家人到来的过程中，支支吾吾地说出了自己的来意，尽管并不能完全听懂，但始终保持着微笑和倾听的姿态，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。警方通过老人的身份证信息，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，眼神中透露出几分迷茫与无助，陪着老人说话， 王鑫放下手头的工作，这一幕温馨的画面，很快，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，（王鹏魏莹莹） 耐心地听他诉说着自己的生活琐事，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。
银行大厅里，但很快就陷入了混乱，老人的家人匆匆赶到银行， 不久，找到了其家人的联系方式。王鑫一直陪伴在老人身边，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，给予老人最大的安慰和尊重。 |
