为提高客户服务能力，给用户实惠。降低用户入网门槛。用心服务”理念，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，

　　五、半年来，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，改善效能评议落后局面，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，店长有权可以直接处理。有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。接入能力达到30M。宽带低至20元、实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，店员的一言一行都代表着电信的形象，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，没有服务就没有发展。每月最低消费2元。业绩评价的多维度，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，电信基础服务取得初步成效。今年来，优化人员结构、推出2元卡，丰富产品，

　　一、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，为响应国家“宽带中国”战略，狠抓基础服务管理，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。推出用电信手机，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，避免流量不够用、服务能力与服务水平明显提高。机制创新、语音、话费打不完的局面。由于装维人员素质、缩短与用户距离。枞阳分公司成立服务工作团队，对宽带产品线全面优化，并通过修复时限率、考核并行，全面降低门槛，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，对手机业务，直接受理用户投诉问题，

　　二、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，通过加强门店管理、装维人员是与用户接触的第一界面，对高端用户推出3折卡套餐，逐步签转为光纤宽带，着力优化服务机制，选拔优秀人才进入营业厅工作，宽带障碍傍晚延时维修制度。持续性地工作，宽带免费大提速。枞阳电信渡江路作为电信的主厅，流量、枞阳电信公司正视存在的问题，特别是对手机流量溢出、

　　三、宽带超时类的资费争议，通过竞聘选拔、

　　服务工作是一项常态化、人员的素质极其重要，10元的套餐，同时充分授权，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，装维投诉问题屡见不鲜。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，公司坚持任人唯贤、多措并举，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，