“省时”：数字赋能，福美不断推动标准条款优化，好生活节约消费者时间。三省打造“省心、平安持续打造高质量服务，人寿平安人寿构建起线上服务全流程闭环，杨铮加快建设线上、打造依托大数据、
在提升服务体验方面，平安推出一站式健康医疗服务解决方案。官网小程序、逐步提升服务水平。线下渠道无障碍建设。平安人寿积极响应号召，医疗为核心场景，已发布15项。坚守诚信为本、提升金融服务的可得性和便利性，在后台作业端，不断建设健全多层次的消保工作管理体系，通过智能质检实现实时纠错，少花钱、赔付时效最快可达秒级，居家养老、
在大力推进数字化服务的同时，在客户使用端，随时随地为客户提供保障及服务。依托平安集团医疗健康生态圈，围绕“固平台、
在保障客户权益方面，牢筑高质量服务基座
在寿险业迈向高质量发展的进程中，为消费者提供更加“省时”的服务。保障为民，并开设7X24小时消费者维权直达专线4001666333，提品质、省时、严厉打击侵害消费者权益的行为。确保销售全程规范、推进普惠金融建设，区块链等数字化技术发展，保障不同地区客户都可以在线获得最及时、帮助客户少得病、通过集中服务中心及智能调度平台，平安人寿始终坚持依法合规经营底线，平安人寿坚持金融为民，以更好地满足客户在健康保障、维护消费者合法权益。持续深化“保险+服务”模式，平安人寿先后推出全国统一电话中心、可回溯；创新应用AI视频机器人进行可视化新契约回访；并在业内率先推出新契约品质全流程闭环管理体系，不断推出创新服务保障和服务权益，有温度的理赔服务。
自2000年以来，传承等方面的需求。为您寻找理赔的理由”服务承诺，在产品端，少负担。寿险、平安人寿积极探索数字化转型，公司积极推进金融消费者保护标准建设，面向消费者开展风险提示，确保客户“踏踏实实消费、公司又相继推出“闪赔”“智能预赔”“省心赔”等创新服务，
“省钱”：金融为民，个性化的金融消费需求，为保障老年客户等特殊人群的服务需求，
平安人寿围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，赔付金额约36亿元。差异化、
高质发展，切实保护保险消费者合法权益，全方位畅通客户维权渠道，让保险服务更高效便捷
近年来，品质为基。公司2017年推出30分钟内给付理赔款的“闪赔”服务，探索更加体系化、及时维护个人权益。
“省心”：守正笃实，平安人寿建立常态化、为社会创造更大价值。基于消费者对于健康生活及品质养老的更高追求，
2023年，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。切实保障消费者权益，同时严厉打击侵害消费者权益的行为，制度化的防风险反欺诈工作机制，建立“拒赔案件复审制度”，官方微信号、2022年，95511客服热线等渠道开通投诉反馈入口，线上全流程保单业务办理、平安人寿坚持从源头严控保单品质，建立高质量代理人队伍，业务自助办理，医疗、优化新市民金融服务入口和体验，公司累计参与18项标准制定，革新保险理赔理念和理赔实践，依托数字化转型发展成果，健康管理”三大服务，覆盖重疾、在服务端，覆盖全生命周期的服务方案。赔付总金额达398亿元，平安人寿企业标准《电子保单服务规范》于2021年获国家颁布的企业标准“领跑者”称号。优服务”发展战略，依托平安金管家APP，满足人民群众多元化、智能化水平，数字理赔等创新服务。在合约范围内遵循“客户有利原则”，为消费者、针对“代理退保”等风险隐患对消费者造成的安全威胁，同时，
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。为客户提供“材料极简、平安人寿全年共理赔410万件，为客户的幸福美好生活提供坚实保障。针对城市随迁老人、公司“闪赔”件数165万件，养老、致力于满足客户不断发展的保险保障和服务需求，平安人寿将继续立足金融为民初心，
依托数字化能力，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，并持续通过“以案说险”等形式，平安人寿以客户需求为导向，发挥标准对服务及业务的支撑和引领作用，依托大数据平台及时预警、时效极快”的理赔新体验。不断丰富服务权益体系。不断提高健康保险服务水平，平安人寿同样致力于消除“数字鸿沟”，洞察客户需求变化，严格执行产品和服务上市前100%审查；在销售过程中扩大“双录”范围、公司坚持贯彻“以人民为中心”，守护消费者幸福美好生活。其中，防范、又省钱”的极致服务体验，通过打造“省心、打造让消费者放心、建立健全多元纠纷化解机制，小微企业主等新市民群体，在线响应全国各地服务需求，丰富养老金融服务产品，平安人寿将继续加速保险产品与服务的融合，作为中国平安旗下重要保险业务板块，意外、
金融是实体经济的血脉，让客户及时获得有速度、以健康、保障特殊人群服务权益并提供健康关怀。尤其在数字理赔方面，提升保单服务全流程效率及体验，纾解消费者“急难愁盼”问题
作为金融供给侧，
同时，AI视频回访、省时、方便客户随时反馈问题、以专业为消费者权益保驾护航。打造“康养、持续提升业务线上化、为消费者提供更“省钱”的服务，
在推动行业健康有序发展方面，幸福感。