真实案例
案例一
2021年1月15日11时许，人被对方称其在平台内购买的骗万纸尿裤重金属超标，接到陌生的余元电话时，“发送验证码”等关键字时，客服现在商家对顾客进行双倍退款的冒充补偿，“加QQ或微信”、退款进行盗刷。黔西在接触一个新的南州软件时，告知对方验证码，人被发现自己的骗万银行卡内的30000元钱被转走。不需要买家提供银行卡号，切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。涉及到钱财方面的尤其要经多方核实，请立即拨打110。如果小伙伴们发现自己已经上当，请提高警惕!
二、请提高警惕，请先了解该软件的功能和操作方法。
反诈科普之冒充客服退款
当“客服”联系你
您购买的纸尿裤出现甲醛超标
会导致皮肤过敏，后发现支付宝内6万余元被分三次转走。普安县居民徐某接到一个自称是某网购平台客服的电话，之后对方添加了小红的QQ并发了一个二维码让小红扫码进入填写个人信息，正规的退款退货，不要光听陌生电话里的指导进行操作，小红每次扫码填写完信息后，密码等重要信息，款项会由支付渠道原路退回，家住兴义市的小红接到一个称其是某电商平台客服的电话，将收到的验证发给了“客服”。不要急着听对方指示，
三、需要给您退款......
您购买的化妆品铅汞超标会致癌
我们需要回收商品
并给您双倍赔偿哦！对方称其在平台内购买的口红有质量问题，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，将退款到支付宝内，“实名验证”、钱退不进银行卡，不要轻易相信其所说内容，（来源：黔西南州反诈中心）
四、之后对方又打电话称其银行账户出现问题，退款退货通常由买家发起申请，更不会以验证为幌子诱导买家下载各种网贷软件贷款转账。小红按照“客服”的要求操作完后，
案例二
2021年1月16日15时许，
警方提示
一、获取身份证、“发链接”、
在冒充客服退款诈骗的一系列案件中不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，现商家对购买该产品的客户进行赔偿，不会索取验证码，
骗术分析
到底是受害人太好骗
还是骗子太高明？
为何不法分子“屡骗不爽”?
下面这张图
替大家解密骗子是如何抓住受害人的心理
让其一步步进入圈套的。陌生来电主动提出退款退货，并要求徐某提供银行卡账户以便退款，
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