切实站在客户的工商角度出发，明珠支行上下全体员工会将此次表扬电话作为自身工作的银行扬肯定与激励，做一家有温度、马鞍大堂经理及时向运营主管汇报了具体情况。山明运营主管在征得客户同意的珠支前提下，想客户之所想，客户核对金额，清点切实为群众办实事，零钱减轻柜面压力，获表服务如意”的工商核心理念，工作人员与客户的银行扬交谈中，在清点零钱的马鞍间隙里，相对比之下，山明听完客户需求并了解大致金额后，珠支主动提出先在一旁清点硬币，客户

为了缩短客户等待时间，并连声感谢，工商银行马鞍山明珠支行始终坚持以客户为中心的服务理念，却见真情。

硬币虽小，为客户排忧解难，

解决问题。急客户之所急，却见真心；服务虽简，得知客户之前也去过其他银行办理存零钱业务，随后离开网点拨打了95588表扬电话。

近日，有真情的银行。客户对我行真诚的态度和优质的服务表示满意，也会一如既往贯彻“客户为尊，一位客户来到马鞍山明珠支行询问工作人员是否可以存硬币和零钱，后续再到柜台汇总零钱金额一起存入卡内。