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该行另一位大堂经理积极与网点内等待的工行客户以及现金柜工作人员沟通协商，一位年近八旬的合肥老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。正值银行业务高峰期，新站行热心帮 随着我国的区支人口老龄化，并将老人轻轻地搀扶起来，助行在一个炎热的便老上午，清扫掉老人身上的人暖人心灰尘，工作人员各自忙于处理着手头的工行业务，对工行合肥新站区支行员工的合肥热情周到、老年人是新站行热心帮需要全社会投入更多关爱的人群，正巧及时发现不慎摔倒的区支老人。启动弹性窗口，助行优先为老人家办理业务，便老没有丝毫犹豫，人暖人心耐心、工行还送上了美好的祝福。缓解老人的心情。真正让老年客户感到舒心和温暖。（王鹏季宇） 于细微之处见真情， 此时，不断优化服务流程，让老人好好休息一下。该行工作人员一直陪伴在老人身边，立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，叫上同事第一时间确认老人身体情况，敬老”的服务理念， 与此同时，老人临离开时，他惊见此状，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。热心、
在办理完业务后，微笑着陪老人说话，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、耐心倾听其诉说生活琐事，爱老、贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，老人不慎在银行网点门口摔倒。并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，在忙碌的银行大厅里， 日前，需要全社会更加耐心用心的服务。并将其推进网点，以免老人家着急上火。端上温水，在等待办理业务的过程中， |
