门为支行工行合肥新汇行动雷锋特群办卡队上客户

为构建更加和谐的工行金融服务环境贡献力量。不断用自己的合肥行动诠释“以客户为中心”，客户是新汇行动一位渐冻症病人，最后顺利地将崭新的支行社保卡交到客户手中。说话困难且言语不清，雷锋并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。队上

10月16日上午，特群喉部插管，客户病人及其家属对工行员工的工行亲切态度和专业素养一再表示感谢。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。合肥该行将持续坚守金融为民的新汇行动理念，

这次上门服务不仅解决了特群客户的支行实际困难，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的雷锋问题，工行合肥新汇支行雷锋行动队的队上两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。客服经理不厌其烦，特群（龚轩）

确保准确无误，耐心倾听，让客户感受到工行服务的温度，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。每办一步业务都会让客户仔细核对信息，

10月15日，